Retours & échanges

Chez Orraparfum, votre satisfaction est essentielle. Nous faisons tout pour vous offrir une expérience fiable, simple et sans risque.

✅ Cas acceptés pour remboursement ou échange

Nous acceptons un remboursement ou un échange dans les situations suivantes :

• Produit endommagé à la réception
• Produit reçu par erreur
• Défaut ou problème constaté avec le produit

⏳ Délai de demande

• Toute demande doit être faite dans un délai de 2 à 5 jours après réception de votre commande.

📦 Conditions

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine
• Le produit ne doit pas être utilisé de manière excessive
• Une vérification sera effectuée avant validation du remboursement ou de l’échange

💰 Remboursement

• Une fois le produit vérifié, le remboursement est effectué selon le cas validé
• Dans certains cas, un échange du produit peut être proposé en priorité

⚠️ Important

• Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être remboursés sauf en cas de défaut
• Les demandes non justifiées ou hors délai peuvent être refusées

🤝 Notre engagement

Nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité et à résoudre rapidement tout problème pour garantir votre satisfaction.

Orraparfum — Achetez avec confiance, sentez la différence.